✅ BTS NDRC : 5 vraies compétences qu’on développe (et qui font la différence en entreprise)

🎯 Un diplôme concret, orienté compétences

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est bien plus qu’un simple diplôme.
C’est un accélérateur de carrière, qui forme à des compétences clés du monde professionnel : vente, relation client, communication digitale, stratégie commerciale...

Mais concrètement, qu’apprend-on vraiment pendant ce BTS ?
Et surtout, quelles sont les compétences qui vous rendront indispensable en entreprise ?

Voici les 5 piliers que vous allez maîtriser… et que les recruteurs recherchent.

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1️⃣ 🧠 Savoir analyser les besoins du client

Avant de vendre quoi que ce soit, il faut comprendre son client.

🎯 Le BTS NDRC vous apprend à :

• Mener des entretiens de découverte client
• Identifier les besoins explicites et implicites
• Construire une offre commerciale personnalisée
• Poser les bonnes questions pour déclencher la décision

💡 C’est la base d’une vente efficace… et d’une relation durable.

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2️⃣ 💬 Négocier et conclure une vente

C’est le cœur du métier :
Savoir présenter une offre, gérer les objections, négocier les conditions, et obtenir l’accord du client.

Au cours du BTS NDRC, vous apprendrez à :

• Structurer un argumentaire
• Mener une négociation en face-à-face ou à distance
• Travailler sur le comportement commercial (gestes, mots, posture)
• Savoir quand conclure, et comment fidéliser

🎓 Chez Excellence BS, ces compétences sont développées grâce à :

• Des mises en situation réelles
• Des simulations d’entretien
• Des retours personnalisés de professionnels du terrain

3️⃣ 🧑‍💻 Maîtriser les outils digitaux de la relation client

Le commerce d’aujourd’hui se joue en physique, au téléphone, mais aussi en ligne.

Vous apprendrez à :

• Utiliser un CRM pour suivre les clients
• Gérer des campagnes e-mailing
• Créer du contenu commercial pour les réseaux sociaux
• Mettre en place une prospection digitale (LinkedIn, mailing, appels ciblés…)

💡 Autrement dit, vous devenez un(e) commercial(e) hybride, à l’aise sur tous les canaux.

4️⃣ 🔍 Suivre ses performances et optimiser ses actions

Un bon commercial n’agit pas au hasard. Il mesure ses résultats, tire des conclusions, et s’améliore en continu.

Compétences développées :

• Lecture de tableaux de bord
• Analyse de taux de conversion
• Suivi de chiffre d’affaires
• Élaboration de plans d’action commerciaux

🎯 Vous apprenez à penser stratégie, pas juste exécution.

5️⃣ 👥 Travailler en équipe et en autonomie

En entreprise, on attend de vous que vous sachiez :

• Travailler avec un manager
• Gérer un planning
• Communiquer avec vos collègues
• Être autonome dans l’action, mais collaboratif dans l’objectif

🧭 Ces soft skills sont autant valorisées que vos compétences techniques.

Chez Excellence Business School, les projets de groupe, l’alternance et le coaching individuel vous permettent de grandir aussi en posture professionnelle.

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🏆 Des compétences qui vous suivent toute votre carrière

Le BTS NDRC n’est pas un diplôme théorique.
C’est une formation-action, qui vous rend :

• Plus confiant(e)
• Plus pro
• Plus attractif(ve) sur le marché du travail

Et tout ça en 2 ans seulement, avec la possibilité de :
✔️ Continuer vers un Bachelor ou un Mastère
✔️ Obtenir un CDI dès la fin du contrat
✔️ Monter en compétences grâce à l’expérience terrain

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📍 Et en plus, c’est possible près de chez vous

📌 Le campus Excellence BS est situé à Epinay-sur-Seine, à proximité directe de :

• Saint-Denis
• Argenteuil
• Gennevilliers
• Deuil-la-Barre
• Villetaneuse, Stains, Pierrefitte...

🎓 Vous pouvez faire un BTS en alternance, 100 % financé, sans quitter votre région.

📞 Vous voulez développer ces compétences dès maintenant ?

🎯 Prenez un RDV gratuit avec un conseiller
📨 Ou téléchargez la brochure du BTS NDRC

🚀 Devenir un professionnel complet, ce n’est pas une question de hasard.
C’est une question de formation, d’accompagnement… et d’expérience réelle.
Chez Excellence Business School, vous avez les trois.

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