BTS NDRC : Maîtriser l’Analyse de données et la performance commerciale 📊📈
Dans un monde où les entreprises prennent leurs décisions sur la base de données précises, l’analyse commerciale et la gestion de la performance sont devenues essentielles. Aujourd’hui, un bon commercial ne se contente plus de négocier et de fidéliser : il doit également mesurer ses résultats, ajuster ses stratégies et optimiser ses performances grâce aux outils de data et d’analyse.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance, proposé par Excellence Business School & Services, forme ses étudiants à utiliser les données pour améliorer leurs performances commerciales, affiner leur stratégie de prospection et maximiser la relation client.
Grâce à une approche pédagogique orientée analyse et performance, les étudiants apprennent à exploiter les outils digitaux, interpréter les indicateurs clés (KPI) et adapter leur approche commerciale en fonction des résultats obtenus.
🚀 Pourquoi l’analyse des données est-elle devenue cruciale en relation client ?
Les entreprises recherchent des commerciaux capables de piloter la relation client et d’optimiser leur stratégie commerciale à l’aide de données précises. Il ne s’agit plus seulement de vendre, mais de comprendre comment améliorer l’expérience client et booster la rentabilité.
📌 Les compétences clés développées en BTS NDRC :
✅ Maîtriser les KPI commerciaux : taux de conversion, panier moyen, coût d’acquisition client (CAC), taux de fidélisation…
✅ Exploiter les outils de CRM et d’automatisation pour optimiser le suivi client.
✅ Analyser les retours clients et identifier les axes d’amélioration des ventes.
✅ Utiliser des tableaux de bord et outils analytiques pour ajuster ses actions en fonction des résultats.
💡 Exemple concret : Un étudiant en BTS NDRC chez Excellence Business School pourra être amené à suivre les performances d’une campagne de prospection digitale et à proposer des ajustements stratégiques pour améliorer le taux de conversion.
📌 Statistique clé : Les entreprises qui utilisent l’analyse de données pour gérer leur relation client augmentent leur rentabilité de 23 % en moyenne.
🎓 Un programme qui place la data au cœur de la relation client
Chez Excellence Business School & Services, nous avons structuré le BTS NDRC en alternance pour inclure l’apprentissage des outils analytiques et de suivi des performances commerciales.
📚 Les axes clés du programme :
✔ Interprétation des données clients et segmentation de marché.
✔ Stratégies d’optimisation de la performance commerciale grâce aux KPIs.
✔ Utilisation des CRM et outils de gestion de la relation client (Salesforce, HubSpot, etc.).
✔ Analyse des campagnes commerciales et adaptation des stratégies de prospection et fidélisation.
💡 Mise en situation : Les étudiants travailleront sur des études de cas réels pour suivre la performance d’une action commerciale et proposer des axes d’amélioration basés sur des données chiffrées.
📌 Tendance actuelle : 75 % des entreprises utilisent l’intelligence artificielle et les algorithmes prédictifs pour améliorer leur relation client.
🎯 L’alternance : Un laboratoire pour tester et optimiser ses actions commerciales
Grâce à l’alternance, les étudiants en BTS NDRC peuvent expérimenter directement en entreprise l’impact des données sur la gestion commerciale et la relation client.
📌 Les compétences développées en entreprise :
✔ Collecter et exploiter les données clients pour anticiper leurs besoins.
✔ Optimiser la rentabilité d’une action commerciale en analysant ses résultats.
✔ Mettre en place des tableaux de bord de suivi de performance.
✔ Tester différentes approches de vente et mesurer leur efficacité.
📌 Statistique clé : Les entreprises qui analysent leurs performances commerciales en continu enregistrent une croissance 2,5 fois plus rapide que celles qui ne le font pas.
💡 Astuce : Utilisez des outils comme Google Analytics, Power BI ou HubSpot CRM pour analyser vos performances et ajuster vos stratégies commerciales.
🏫 Pourquoi choisir Excellence Business School & Services pour votre BTS NDRC ?
📌 Les points forts d’Excellence BS :
✔ Un programme à jour, intégrant les nouvelles méthodes d’analyse commerciale et de performance.
✔ Un accompagnement personnalisé pour développer une approche commerciale efficace et orientée data.
✔ Des mises en situation réelles, pour apprendre à exploiter les outils d’analyse en conditions réelles.
✔ Un réseau d’entreprises partenaires, cherchant des talents capables de mesurer et améliorer leur efficacité commerciale.
📌 Statistique clé : 90 % de nos diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant leur formation.
💡 Conseil d’Excellence BS : Soyez toujours curieux et demandez à analyser vos propres performances en entreprise pour proposer des améliorations.
✅ Optimisez la performance commerciale avec le BTS NDRC en alternance !
Si vous souhaitez acquérir des compétences en gestion de la performance commerciale, analyse de données et relation client, alors le BTS NDRC en alternance chez Excellence Business School & Services est fait pour vous !
📩 Contactez-nous dès aujourd’hui et développez une approche commerciale basée sur la stratégie et l’analyse ! 🚀
