BTS NDRC : Maîtrisez la Digitalisation de la Relation Client et Boostez votre carrière 🚀📲
Avec l’essor du numérique et des nouvelles habitudes de consommation, la relation client se digitalise de plus en plus. Les entreprises recherchent des professionnels capables d’utiliser les outils digitaux pour gérer, développer et fidéliser un portefeuille client.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance, proposé par Excellence Business School & Services, forme des experts en vente, prospection et gestion client multicanale. Cette formation vous prépare à évoluer dans un monde où les interactions clients se font autant en physique qu’en ligne, via les réseaux sociaux, le CRM et les plateformes e-commerce. Découvrez comment cette formation vous permet de devenir un professionnel incontournable de la relation client digitalisée ! 🎯
📲 Pourquoi la digitalisation est essentielle pour la relation client ?
Aujourd’hui, le parcours client ne se limite plus aux interactions physiques : il passe par les réseaux sociaux, les sites web, le chat en ligne et les outils CRM. Un bon commercial doit savoir prospecter, vendre et fidéliser à travers ces canaux numériques.
📌 Ce que le BTS NDRC vous apprend sur la digitalisation commerciale :
✅ Utiliser les CRM (Customer Relationship Management) pour un suivi client efficace.
✅ Maîtriser les stratégies de social selling (LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.) pour prospecter et vendre.
✅ Gérer un portefeuille client à distance via des outils de communication en ligne.
✅ Développer une relation client omnicanale et améliorer l’expérience utilisateur.
💡 Exemple concret : Un étudiant en BTS NDRC chez Excellence Business School peut être amené à optimiser la stratégie de vente en ligne d’une entreprise en utilisant des campagnes d’emailing et des outils d’automatisation du marketing.
📌 Statistique clé : 74 % des consommateurs s’attendent à une interaction fluide entre les canaux digitaux et physiques lorsqu’ils communiquent avec une marque.
📈 L’alternance : une immersion complète dans le digital et la gestion de la relation client
L’alternance permet aux étudiants de développer directement leurs compétences en entreprise, en mettant en place des actions commerciales et digitales adaptées aux nouveaux comportements des consommateurs.
🎯 Les avantages de l’alternance en BTS NDRC pour la digitalisation commerciale :
✔ Expérience directe avec des outils numériques et CRM.
✔ Mise en œuvre de stratégies digitales réelles pour la prospection et la fidélisation.
✔ Adaptation aux nouvelles attentes des clients connectés.
✔ Développement des compétences en e-commerce et social selling.
📌 Statistique clé : 82 % des entreprises investissent dans la digitalisation de leur relation client pour améliorer leurs ventes et fidéliser leurs clients.
💡 Astuce : Soyez curieux et testez de nouveaux outils digitaux en entreprise : le marketing automation, la gestion de la relation client sur WhatsApp Business, ou encore l’analyse des données clients via Google Analytics.
🏆 Quels métiers après un BTS NDRC en alternance ?
Grâce à sa forte orientation vers la digitalisation et la gestion multicanale de la relation client, le BTS NDRC ouvre de nombreuses opportunités de carrière dans le commerce et le marketing digital.
📌 Les débouchés après un BTS NDRC :
✅ Chargé de relation client digitalisée
✅ Négociateur technico-commercial / Business Developer
✅ Responsable de clientèle omnicanal
✅ Consultant en stratégie digitale et commerciale
✅ Chef de projet CRM et fidélisation
📌 Évolution possible : En poursuivant vos études avec un Bachelor Commerce et Marketing, vous pourrez évoluer vers des postes de direction commerciale, de gestion de projets digitaux ou de stratégie e-commerce.
💡 Astuce : Développez des compétences en analyse des données clients pour améliorer les actions marketing et booster les performances commerciales.
📚 Un programme innovant pour maîtriser la digitalisation et la gestion commerciale
Le BTS NDRC en alternance chez Excellence Business School & Services intègre les dernières innovations en digitalisation et commerce multicanal pour répondre aux exigences du marché du travail.
🎯 Les matières essentielles du BTS NDRC :
✔ Utilisation des outils CRM et d’analyse client.
✔ Stratégies de prospection digitale et social selling.
✔ Gestion des ventes et fidélisation multicanale.
✔ Marketing digital appliqué à la relation client.
💡 Exemple concret : Un étudiant en BTS NDRC peut être chargé d’analyser l’efficacité d’une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux et d’ajuster le ciblage pour améliorer le taux de conversion.
📌 Le saviez-vous ? Les entreprises qui optimisent leur relation client digitale augmentent leur taux de fidélisation de 30 % en moyenne.
🚀 Pourquoi choisir Excellence Business School & Services pour votre BTS NDRC en alternance ?
✔ Un enseignement à jour avec les dernières tendances digitales.
✔ Un réseau d’entreprises partenaires qui recrutent activement des alternants.
✔ Un suivi personnalisé et un coaching en gestion de carrière.
✔ Un diplôme reconnu : BTS NDRC inscrit au RNCP, garantissant une forte employabilité.
📊 Statistique clé : 90 % de nos diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant leur formation.
💡 Astuce : Apprenez à maîtriser des logiciels comme HubSpot, Salesforce ou Sendinblue, qui sont des références dans la gestion de la relation client digitale.
✅ Préparez-vous à devenir un expert en relation client digitale avec le BTS NDRC en alternance !
Si vous souhaitez développer vos compétences en gestion de la relation client digitalisée, en prospection multicanale et en e-commerce, alors le BTS NDRC en alternance chez Excellence Business School & Services est fait pour vous !
📩 Contactez-nous dès aujourd’hui et formez-vous à un métier d’avenir dans la vente et le digital ! 🚀
