🤖 Comment l’intelligence artificielle transforme les métiers du commerce et de la vente ?
🧠 Une révolution (déjà) en marche
Chatbots, recommandations produits, CRM intelligents, prévisions de ventes automatisées…
👉 L’intelligence artificielle a déjà transformé en profondeur les métiers de la vente et du commerce, et ce n’est que le début.
Mais pas de panique : l’IA ne remplace pas l’humain, elle le renforce.
Chez Excellence Business School, nous préparons les commerciaux et managers de demain à travailler avec l’IA, et non contre elle.
Nos formations en alternance comme le BTS NDRC ou le TP NTC intègrent les compétences numériques et relationnelles désormais indispensables.
📈 1. L’IA change la façon de vendre (et de prospecter)
Avant, prospecter signifiait appeler un à un des contacts froids.
Aujourd’hui, les outils d’IA permettent de :
- Identifier automatiquement les prospects les plus chauds
- Personnaliser les messages de prospection à grande échelle
- Automatiser les relances selon le comportement du client
💡 Dans le BTS NDRC, nos étudiants apprennent à utiliser des CRM intelligents, des outils d’automatisation marketing et des scénarios de prospection multicanale.
📊 2. L’IA optimise la relation client
Un bon vendeur en 2025 sait s’appuyer sur l’IA pour :
- Anticiper les besoins d’un client grâce à l’analyse des données
- Envoyer la bonne offre, au bon moment
- Détecter les clients à risque de départ grâce à des alertes prédictives
👨💼 Les apprenants du TP NTC sont formés à lire et exploiter les datas client pour améliorer l’expérience commerciale, tout en gardant un contact humain de qualité.
💬 3. L’IA améliore le service client, mais ne le remplace pas
Oui, les chatbots sont pratiques pour gérer les questions simples.
Mais dans 80 % des cas, les clients veulent un échange humain dès qu’il y a :
- Un doute
- Un mécontentement
- Un besoin de conseil personnalisé
👉 C’est pourquoi les entreprises cherchent des profils capables de collaborer avec des outils IA, sans perdre la chaleur humaine de la relation client.
Chez Excellence BS, nous formons à l’écoute active, la gestion des émotions, et à l’usage raisonné des outils automatisés.
🧠 4. L’IA impose de nouvelles compétences aux commerciaux
Les entreprises recherchent désormais des vendeurs qui savent :
✅ Utiliser un CRM intelligent (HubSpot, Salesforce, etc.)
✅ Lire des tableaux de bord (reportings automatisés)
✅ Travailler avec des outils d’automatisation (mailing, scoring, etc.)
✅ Apporter une plus-value humaine dans un univers digitalisé
🎓 Ces compétences sont intégrées dans nos programmes BTS NDRC et TP NTC, en alternance, pour une mise en pratique directe en entreprise.
📚 5. Se former aujourd’hui pour vendre demain
Chez Excellence Business School, on forme des professionnels prêts à vendre dans le monde réel, où l’IA est un outil comme un autre.
🎓 Le BTS NDRC
- Formation diplômante en 2 ans
- Spécialisation en digitalisation de la relation client
- Apprentissage des CRM, outils d’emailing, automatisation de la prospection
- Alternance = expérience + compétences terrain
🛠️ Le TP NTC (Négociateur Technico-Commercial)
- Titre professionnel reconnu par l’État
- Formation vente + culture digitale
- Utilisation d’outils numériques dans des cas concrets
- Accessible aux profils en reconversion, en alternance ou en montée en compétences
💬 Témoignage apprenant
“Avant ma formation au BTS NDRC, je ne connaissais rien à l’IA. Maintenant, je gère mon CRM avec des scénarios intelligents, j’automatise mes relances et je suis bien plus efficace. Et pourtant, mes clients se sentent encore plus écoutés.”
— Hugo, étudiant en alternance chez Excellence BS
📌 Conclusion : les vendeurs de demain sauront parler IA… et humain
L’intelligence artificielle n’est ni une menace, ni un gadget. C’est un outil puissant, au service de celles et ceux qui savent l’utiliser avec pertinence, sens et éthique.
🎯 Chez Excellence Business School, on ne forme pas des robots de la vente. On forme des professionnels agiles, humains et à la pointe des usages digitaux.
🚀 Tu veux apprendre à vendre avec l’IA, sans perdre ta touche humaine ?
👉 Découvre les formations vente et commerce d’Excellence Business School
📞 Contacte un conseiller pour choisir le parcours qui correspond à ton profil (alternance, reconversion, montée en compétences).
