🎓 Comment se passe l’examen du BTS NDRC ? Épreuves, calendrier, conseils de réussite (2026)

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💡 Vous préparez un BTS NDRC ? Voici tout ce que vous devez savoir sur les épreuves finales, les coefficients, les oraux… et comment réussir.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est l’un des diplômes les plus demandés dans les domaines du commerce, de la vente et du digital.

Mais chaque année, une question revient chez les candidats :

"Comment se passe l’examen du BTS NDRC ?"

📅 Quelles sont les épreuves ?
📝 À quoi ressemblent les oraux ?
📈 Quels sont les coefficients ?
😓 Et surtout : comment bien s’y préparer sans stress ?

👉 Dans cet article, Excellence Business School vous explique tout ce qu’il faut savoir sur l’examen final du BTS NDRC, version 2026.

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📌 Rappel : le BTS NDRC, c’est quoi exactement ?

Le BTS NDRC forme des professionnels capables de :

• Gérer la relation client (en face à face, à distance ou en ligne)
• Conduire des projets de prospection, négociation, fidélisation
• Utiliser les outils digitaux pour développer le business d’une entreprise
• Travailler en autonomie et en équipe, en s’adaptant aux nouveaux comportements d’achat

Il se prépare en 2 ans, en formation initiale ou en alternance (recommandé 💼), et débouche sur des postes en :

• Commerce & vente
• Relation client
• E-commerce / Webmarketing
• Gestion d’équipe commerciale

🎯 Le diplôme est délivré par l’Éducation nationale à l’issue d’un examen final, réparti en plusieurs épreuves.

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🧾 Comment se passe l’examen du BTS NDRC ?

📍 Format : des épreuves terminales à la fin de la 2ᵉ année

Contrairement à d'autres formations qui intègrent du contrôle continu, l’examen du BTS NDRC repose en grande majorité sur des épreuves finales, organisées entre mai et juin.

Il comprend :

• ✅ Des épreuves écrites (culture générale, économie, management)
• ✅ Des épreuves professionnelles orales (basées sur votre expérience en entreprise)
• ✅ La présentation de dossiers professionnels

🧠 C’est un examen exigeant, mais totalement accessible pour les apprenants bien encadrés.

🗓️ Le calendrier des épreuves (version 2026)

Le calendrier officiel est publié chaque année par le Ministère de l’Éducation nationale. Voici un aperçu du déroulement classique :

📝 Certaines épreuves peuvent varier légèrement selon l’académie, mais la structure reste stable.

⚖️ Les coefficients des épreuves : ce qui compte vraiment

🎯 Vous l’aurez compris : les épreuves professionnelles comptent pour plus de la moitié de votre note finale. Elles sont déterminantes, surtout en alternance.

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🧑‍🏫 Les 2 oraux du BTS NDRC : les épreuves les plus redoutées

🎤 L’épreuve E4 : conduite et présentation de négociations (coefficient 4)

• Objectif : présenter des missions de relation client en présentiel (négociation, prospection, vente)
• Format : oral de 40 minutes avec support (fiches missions)
• Support : missions réalisées en entreprise pendant votre alternance
• Compétences évaluées :
  • Préparation et conduite d’entretien
  • Argumentation commerciale
  • Analyse de la relation client

🎤 L’épreuve E6 : projet de digitalisation de la relation client (coefficient 4)

• Objectif : présenter un projet commercial ou marketing réel, lié à votre entreprise
• Support : dossier de 10 à 15 pages + soutenance orale
• Compétences évaluées :
  • Mise en place d’outils digitaux
  • Analyse de données client
  • Stratégie de fidélisation et développement

💡 En alternance, ces deux oraux sont beaucoup plus concrets car basés sur vos vraies missions en entreprise.

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📚 Comment se préparer efficacement à l’examen du BTS NDRC ?

✅ 1. En choisissant l’alternance

👉 L’alternance vous permet :

• D’avoir des exemples concrets à présenter aux oraux
• D’alimenter vos dossiers avec des situations professionnelles réelles
• De mieux comprendre les attentes des jurys

📌 Chez Excellence Business School, nous adaptons la formation pour coller au plus près des exigences de l’examen, tout en valorisant votre expérience pro.

✅ 2. En s’entraînant régulièrement aux oraux

C’est souvent le point faible des candidats… mais aussi le plus facile à corriger !

Chez Excellence BS, nous organisons :

• Des simulations orales individuelles
• Des coaching de prise de parole
• Des corrections de dossiers avec feedback détaillé
• Des revues de fiches E4 & de projet E6, en lien direct avec l’entreprise

🎯 Objectif : que le jour J, vous soyez prêt(e), à l’aise, crédible et structuré(e).

✅ 3. En maîtrisant bien le planning de révisions

💡 Bon à savoir :

• Les épreuves générales ne doivent pas être négligées : une mauvaise note en culture G peut faire chuter votre moyenne !
• Le planning de révision doit commencer dès janvier/février, pas en mai…

📘 Excellence BS fournit un calendrier de révisions personnalisées, avec priorités selon vos points faibles et les coefficients.

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✅ Ce que vous gagnez avec Excellence Business School

✔️ Une formation en alternance parfaitement alignée avec les exigences de l’examen
✔️ Des coachs spécialisés pour l’oral E4 et le dossier E6
✔️ Un accompagnement individuel pour chaque apprenant
✔️ Des taux de réussite supérieurs à la moyenne nationale

🎓 Chez Excellence BS, vous n’êtes pas lâché avant l’examen. Vous êtes entraîné, préparé et valorisé.

📞 Vous préparez un BTS NDRC en 2026 ?

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