Comprendre les nouvelles tendances de consommation pour mieux répondre aux besoins des clients avec le BTS NDRC en Alternance 📊🛒

Le monde du commerce et de la relation client évolue au rythme des nouvelles habitudes de consommation. Entre la montée en puissance du e-commerce, l’importance du digital et l’attente des consommateurs en matière d’expérience client, les entreprises doivent s’adapter en permanence.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance, proposé par Excellence Business School & Services, intègre ces transformations et prépare les étudiants à comprendre et anticiper les tendances de consommation afin d’optimiser leur approche commerciale.

Cette formation professionnalisante permet d’analyser les comportements clients, d’adapter les stratégies de vente et de tirer parti des outils digitaux pour offrir une expérience client moderne et performante.

‍

🚀 Pourquoi les tendances de consommation influencent-elles la relation client ?

Avec l’évolution du digital et des modes de consommation, les attentes des clients changent : ils recherchent plus de personnalisation, de rapidité et d’interactions fluides avec les marques. Un bon commercial doit donc adapter ses méthodes de vente et son approche relationnelle pour répondre à ces nouvelles exigences.

📌 Les tendances clés abordées en BTS NDRC :
✅ L’essor du digital et du e-commerce : comprendre comment Internet influence les décisions d’achat.
✅ La personnalisation de l’expérience client : comment analyser les besoins spécifiques de chaque client ?
✅ L’importance de l’omnicanalité : savoir combiner vente physique et digitale pour une relation client fluide.
✅ L’impact des avis et recommandations en ligne : comment gérer et utiliser la e-réputation pour vendre mieux ?
✅ Les nouvelles attentes en matière de service client : répondre aux besoins d’instantanéité et de proximité.

💡 Exemple concret : Un étudiant en BTS NDRC chez Excellence Business School pourra être amené à analyser les tendances de consommation d’un secteur et proposer une stratégie d’adaptation pour une entreprise en alternance.

📌 Statistique clé : 80 % des consommateurs préfèrent acheter auprès d’une entreprise qui leur propose une expérience personnalisée.

‍

🎓 Un programme qui intègre les nouvelles habitudes des consommateurs

Le BTS NDRC en alternance chez Excellence Business School & Services propose un enseignement actualisé, aligné avec les nouvelles attentes des consommateurs et les évolutions du marché.

📚 Les axes forts du programme :
✔ Analyse des comportements d’achat et segmentation client : comprendre les besoins et attentes du public cible.
✔ Stratégies de fidélisation et relation client moderne : créer un lien durable avec les consommateurs.
✔ Utilisation des outils numériques et gestion omnicanale : vente en ligne, chatbots, réseaux sociaux, etc.
✔ Techniques de communication et adaptation des offres : savoir répondre aux attentes avec des arguments adaptés.

💡 Mise en situation : Les étudiants travailleront sur des cas pratiques de digitalisation de la relation client et d’adaptation des stratégies commerciales en fonction des nouvelles tendances du marché.

📌 Tendance actuelle : 64 % des consommateurs déclarent préférer une entreprise qui propose des services en ligne accessibles 24/7.

‍

🎯 L’alternance : Une immersion pour observer et anticiper les évolutions du marché

Grâce à l’alternance, les étudiants en BTS NDRC peuvent expérimenter directement les changements dans les habitudes de consommation et ajuster leurs actions en conséquence.

📌 Les compétences développées en entreprise :
✔ Identifier et analyser les tendances de consommation propres à un secteur.
✔ Mettre en place des actions commerciales adaptées aux nouveaux comportements clients.
✔ Exploiter les outils de data marketing pour optimiser la relation client.
✔ Tester et ajuster les stratégies en fonction des retours et avis clients.

📌 Statistique clé : Les entreprises qui s’adaptent rapidement aux nouvelles tendances de consommation augmentent leur chiffre d’affaires de 20 % en moyenne.

💡 Astuce : Soyez toujours en veille sur les nouvelles pratiques commerciales et testez différentes approches en alternance pour voir ce qui fonctionne le mieux !

‍

🏫 Pourquoi choisir Excellence Business School & Services pour votre BTS NDRC ?

📌 Les points forts d’Excellence BS :
✔ Un programme actualisé, aligné avec les nouvelles tendances commerciales et relation client.
✔ Un accompagnement personnalisé, avec un suivi pour anticiper les évolutions du marché.
✔ Des études de cas et mises en situation réelles, basées sur les innovations du secteur.
✔ Un réseau d’entreprises partenaires, qui privilégient les étudiants formés aux dernières tendances commerciales.

📌 Statistique clé : 90 % de nos diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant leur formation.

💡 Conseil d’Excellence BS : Suivez l’actualité du commerce et des innovations digitales, et adaptez constamment votre approche aux nouvelles attentes des clients.

‍

✅ Anticipez les nouvelles tendances de consommation avec le BTS NDRC en alternance !

Si vous souhaitez acquérir des compétences solides en relation client et en analyse des tendances commerciales, tout en développant une approche moderne et digitale, alors le BTS NDRC en alternance chez Excellence Business School & Services est fait pour vous !

📩 Contactez-nous dès aujourd’hui et préparez-vous à une carrière commerciale en phase avec les évolutions du marché ! 🚀

‍

‍