Formation BTS NDRC : Apprenez à gérer et fidéliser un portefeuille client comme un pro 🎯📊
Dans un contexte commercial de plus en plus compétitif, la fidélisation client est devenue un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. Un bon commercial ne se contente pas de vendre, il doit aussi entretenir une relation de confiance avec ses clients pour assurer une collaboration durable et rentable.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance, proposé par Excellence Business School & Services, vous forme à gérer et optimiser un portefeuille client, en développant des compétences en relation client, en suivi des ventes et en gestion des comptes stratégiques. Cette formation professionnalisante vous offre l’opportunité de maîtriser les meilleures stratégies pour transformer un client ponctuel en partenaire fidèle.
💼 Pourquoi la gestion et la fidélisation client sont-elles essentielles ?
Dans un marché où la concurrence est rude, une entreprise ne peut pas se contenter d’acquérir de nouveaux clients : elle doit aussi les conserver et maximiser leur valeur à long terme.
📌 Ce que le BTS NDRC vous apprend sur la fidélisation client :
✅ Analyser un portefeuille client et identifier les opportunités d’expansion.
✅ Mettre en place des stratégies de fidélisation basées sur des programmes de récompenses et du service personnalisé.
✅ Créer une relation de confiance grâce à une gestion proactive des besoins des clients.
✅ Optimiser la rentabilité client en proposant des offres complémentaires adaptées.
💡 Exemple concret : Un étudiant en BTS NDRC chez Excellence Business School peut être amené à suivre et analyser les performances d’un portefeuille de clients, identifier les clients à fort potentiel et proposer des offres sur mesure pour les fidéliser.
📌 Statistique clé : Une augmentation de 5 % du taux de fidélisation client peut accroître la rentabilité de l’entreprise de 25 % à 95 %.
📈 L’alternance : Une expérience directe en gestion de portefeuille client
Grâce à l’alternance, les étudiants du BTS NDRC peuvent mettre en pratique leurs connaissances directement sur le terrain, en gérant un portefeuille client en entreprise.
🎯 Les bénéfices de l’alternance pour la gestion de clientèle :
✔ Interagir directement avec les clients et apprendre à personnaliser l’offre.
✔ Comprendre les attentes et anticiper les besoins pour améliorer la satisfaction.
✔ Développer une posture de conseiller et d’expert commercial.
✔ Utiliser des outils CRM pour un suivi client efficace.
📌 Statistique clé : 68 % des clients arrêtent d’acheter auprès d’une entreprise à cause d’un manque de relation personnalisée.
💡 Astuce : Créez une connexion authentique avec vos clients en vous souvenant de leurs préférences et en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
🏆 Quels métiers après un BTS NDRC en alternance ?
La gestion d’un portefeuille client et la fidélisation sont des compétences essentielles pour de nombreux postes dans le commerce et la vente.
📌 Les débouchés après un BTS NDRC :
✅ Gestionnaire de comptes clients / Account Manager
✅ Responsable de la fidélisation client
✅ Commercial grands comptes / Chargé d’affaires
✅ Chef de secteur / Responsable développement commercial
📌 Évolution possible : Avec un Bachelor Commerce et Marketing, vous pourrez accéder à des postes à responsabilité dans la gestion de portefeuille grands comptes et la direction commerciale.
💡 Astuce : Développez votre capacité à analyser les données clients pour proposer des actions marketing et commerciales personnalisées.
📚 Un programme complet pour devenir un expert en gestion de clientèle
Le BTS NDRC en alternance chez Excellence Business School & Services propose une approche professionnalisante qui vous permet d’apprendre les meilleures stratégies de gestion et d’optimisation d’un portefeuille client.
🎯 Les matières clés du BTS NDRC :
✔ Techniques de gestion et suivi de clientèle.
✔ Stratégies de fidélisation et programmes de récompenses.
✔ Optimisation du cycle de vie du client.
✔ Analyse des comportements clients et segmentation de marché.
💡 Exemple concret : Un étudiant en BTS NDRC peut être chargé de mettre en place un programme de fidélisation basé sur des récompenses personnalisées, analyser les retombées et ajuster la stratégie pour maximiser l’engagement des clients.
📌 Statistique clé : 93 % des clients reviennent vers une entreprise qui leur offre un service personnalisé et attentif.
🚀 Pourquoi choisir Excellence Business School & Services pour votre BTS NDRC en alternance ?
✔ Un accompagnement sur mesure : coaching, suivi en entreprise et formations pratiques.
✔ Un réseau d’entreprises partenaires qui recrutent activement des alternants.
✔ Une pédagogie professionnalisante avec des études de cas et des mises en situation réelles.
✔ Un diplôme reconnu : BTS NDRC inscrit au RNCP, garantissant une forte employabilité.
📊 Statistique clé : 90 % de nos diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant leur formation.
💡 Astuce : Travaillez votre approche relationnelle et votre capacité à créer du lien avec les clients, car la fidélisation repose autant sur la performance que sur l’humain.
✅ Optimisez la gestion de vos clients avec le BTS NDRC en alternance !
Si vous souhaitez développer une expertise en gestion et fidélisation client, tout en acquérant une expérience professionnelle enrichissante, alors le BTS NDRC en alternance chez Excellence Business School & Services est fait pour vous !
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