🗣️ L’épreuve E4 du BTS NDRC : comment réussir la négociation-vente en face à face ?

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🎯 L’une des épreuves les plus importantes du BTS NDRC repose sur un seul mot : la relation humaine. Voici comment la maîtriser.

Le BTS NDRC forme des professionnels capables de négocier, vendre, convaincre et fidéliser un client, en présentiel comme à distance.

Et cette capacité est testée de façon très concrète lors de l’épreuve E4, aussi appelée :
➡️ "Conduite et présentation d’activités de négociation – vente en face à face"

Chaque année, cette épreuve en fait stresser plus d’un 😅

“Et si mes missions n’étaient pas assez intéressantes ?”
“Et si je perds mes moyens à l’oral ?”
“Et si le jury ne comprend pas mon dossier ?”

Bonne nouvelle : cette épreuve est parfaitement accessible si vous suivez la bonne méthode…
Et chez Excellence Business School, on vous y prépare étape par étape.

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🧾 L’épreuve E4, c’est quoi exactement ?

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🎤 Le déroulement de l’épreuve

L’oral E4 est organisé en deux temps :

1. Présentation de vos 2 missions commerciales (20 min)
   👉 Issues de votre expérience en entreprise (alternance, stage ou job)
   👉 Chacune doit illustrer une situation de vente ou de négociation réelle
2. Échange avec le jury (20 min)
   👉 Questions sur vos missions, votre posture, vos choix
   👉 Évaluation de votre analyse commerciale, vocabulaire pro, confiance en soi

Le jury est composé de :

• Un professeur (marketing/vente)
• Un professionnel du secteur (commerçant, manager, entrepreneur…)

🧩 Les fameuses “fiches missions” : votre support principal

Vous devez remettre 2 fiches, chacune présentant une situation de négociation-vente en face à face que vous avez réellement vécue.

Une bonne fiche mission E4 contient :

• ✅ Contexte de l’entreprise
• ✅ Cible client
• ✅ Objectif de la mission (prospection, vente, relance…)
• ✅ Description des étapes de la vente
• ✅ Argumentaire utilisé
• ✅ Résultats obtenus
• ✅ Analyse critique (ce que vous auriez pu améliorer)

📌 Excellence BS vous fournit un modèle validé par le référentiel, et vous aide à structurer vos fiches pour répondre parfaitement aux attentes du jury.

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✅ Ce que le jury attend de vous

🎯 Ce n’est pas un oral “classique” : c’est une simulation de posture commerciale réelle.

Le jury évalue :

❌ Les erreurs à éviter

1. Fiches missions trop vagues ou trop théoriques
   → Il faut du concret, du vécu, des résultats
2. Langage trop scolaire
   → On attend de vous une posture de jeune pro, pas un cours appris par cœur
3. Absence d’argumentaire de vente
   → Vous devez démontrer que vous savez convaincre, adapter, conclure
4. Manque de recul ou de bilan
   → Ce n’est pas grave d’avoir fait une erreur ! Ce qui compte, c’est de l’avoir comprise

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🧑‍🏫 L’accompagnement Excellence Business School sur l’épreuve E4

Chez Excellence BS, nous savons que l’oral E4 est l’un des plus stressants.
C’est pourquoi nous avons mis en place un dispositif complet pour vous y préparer :

✔️ Aide au choix des missions les plus valorisantes
✔️ Relecture et correction des fiches missions
✔️ Oraux blancs en conditions réelles
✔️ Coaching de prise de parole pour gérer le stress
✔️ Feedback personnalisé et bienveillant

🎓 Résultat : nos étudiants sont fiers et prêts le jour de l’épreuve.

💼 Quelques exemples de missions réussies par nos alternants

• 🤝 Rendez-vous de prospection BtoB dans une agence de communication
• 🛒 Négociation de contrat avec un fournisseur pour une boutique e-commerce
• 📞 Prise de contact + relance client pour une société de services
• 🧾 Vente en face à face lors d’un salon professionnel
• 🧑‍💻 Présentation d’une offre commerciale personnalisée en rendez-vous client

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📋 Récapitulatif : réussir l’épreuve E4, c’est…

✔️ Bien choisir ses missions
✔️ Soigner ses fiches (structure + clarté + chiffres)
✔️ Adopter une posture pro à l’oral
✔️ Maîtriser les techniques de vente
✔️ S’entraîner, s’entraîner, s’entraîner (jamais trop !)
✔️ Être accompagné par une école qui vous connaît et vous prépare vraiment

📞 Vous préparez le BTS NDRC et vous voulez réussir votre E4 ?

📅 Prenez RDV avec un formateur Excellence BS pour analyser vos missions
📘 Téléchargez notre modèle de fiche mission validée par le jury
🌐 Découvrez la formation BTS NDRC en alternance sur www.excellence-bs.com

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