🧠 Les soft skills que tu vas développer en BTS NDRC (et qui vont faire la différence)

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Tu penses que le BTS NDRC, c’est “juste de la vente” ?
❌ En réalité, c’est bien plus que ça.
Ce diplôme t’apprend à vendre, négocier, gérer une relation client, mais surtout à devenir un vrai professionnel prêt à évoluer dans n’importe quelle entreprise.

Et pour ça, tu développes des compétences techniques mais aussi comportementales, les fameuses soft skills, de plus en plus recherchées par les recruteurs.

🎯 Voici celles que tu vas naturellement cultiver tout au long de ta formation chez Excellence Business School.

🗣️ 1. La communication

Impossible de réussir en relation client sans savoir bien s’exprimer, à l’oral comme à l’écrit.
En BTS NDRC :

• Tu apprends à écouter activement,
• À argumenter avec clarté,
• Et à adapter ton langage selon ton interlocuteur (client, supérieur, collègue…).

🧑‍🏫 Chez Excellence BS, on te forme aussi aux nouvelles formes de communication : par e-mail, sur les réseaux sociaux, en visio, etc.

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🎯 2. Le sens de l’objectif

Dans tous les métiers liés au commerce et à la relation client, tu travailles avec des objectifs à atteindre.
Au début, ça peut faire peur.
Mais très vite, tu apprends à :

• Planifier ton action,
• Prioriser,
• Mesurer ton efficacité,
• Et surtout : rester motivé(e) même quand c’est challengeant.

💼 C’est une compétence qui te servira partout, même en dehors du monde commercial.

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🤝 3. L’empathie

Savoir se mettre à la place de l’autre, comprendre ses besoins, identifier ses émotions…
C’est la base d’une relation client réussie.

Et c’est aussi ce qui fait de toi un(e) bon(ne) communicant(e), un(e) collègue apprécié(e), et un(e) manager humain(e) demain.

✨ L’écoute et l’empathie sont au cœur du BTS NDRC, surtout dans un monde où la relation client se digitalise, mais où l’humain reste essentiel.

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🔎 4. La capacité d’adaptation

Chaque client est différent. Chaque entreprise est différente.
Et dans une journée, tout peut changer très vite.

👉 En alternance, tu es confronté(e) à des situations variées :

• Une réclamation client à gérer
• Un imprévu dans un rendez-vous
• Un changement de cible ou de discours à adapter rapidement

📈 Résultat : tu deviens plus souple, plus réactif(ve), plus résilient(e).

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👥 5. Le travail en équipe

Même si tu travailles en autonomie, tu fais partie d’une équipe.
En BTS NDRC, que ce soit à l’école ou en entreprise, tu apprends à :

• Collaborer efficacement
• Partager tes idées
• Gérer les conflits de manière constructive
• Participer à des projets collectifs

🤝 Ces compétences sont incontournables dans n’importe quel métier, et font la différence à l’embauche.

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📈 Et ces soft skills, que deviennent-elles après le BTS ?

Les soft skills que tu développes en BTS NDRC te serviront :

• Dans un futur emploi
• Lors d’un entretien de recrutement
• En poursuite d’études (Bachelor, TP, Mastère…)
• Et même dans tes projets perso ou entrepreneuriaux

🧠 Ce sont des compétences transférables, que tu emportes avec toi toute ta vie.

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🎓 Chez Excellence Business School, on t’aide à les cultiver

Notre mission, ce n’est pas juste de te faire réussir un diplôme.
C’est de faire en sorte que tu sortes de ta formation avec :

• Un savoir-faire pro
• Un savoir-être solide
• Et une confiance en toi durable

✅ Grâce à des formateurs expérimentés, du coaching individuel, et un accompagnement humain, tu es valorisé(e), préparé(e), soutenu(e).

📞 Tu veux en savoir plus sur notre BTS NDRC ?

🎓 Découvre le programme complet sur notre site
📨 Télécharge la brochure ou réserve ton RDV avec un conseiller orientation pour faire le point sur ton projet.

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