📚 Que va-t-on apprendre en BTS NDRC ? Zoom sur le programme et les matières
🤔 Tu veux savoir concrètement ce que tu vas étudier pendant ton BTS NDRC ?
C’est une excellente question. Trop d’étudiants s’inscrivent dans une formation sans savoir ce qui les attend vraiment.
Chez Excellence Business School, on privilégie la clarté, la pédagogie et l’accompagnement personnalisé.
Voici donc un tour d’horizon détaillé du programme du BTS NDRC, pour t’aider à y voir clair 👇
🎓 Le BTS NDRC : une formation complète orientée terrain
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) prépare à des métiers de la vente, du commerce et de la relation client, en intégrant les outils numériques.
🕒 Durée : 2 ans
📍 Format : Initial ou Alternance (recommandé)
🎯 Objectif : devenir un professionnel de la relation client, en face à face comme à distance
🧩 Le programme en deux blocs : enseignements généraux + professionnels
🧠 1. Enseignements généraux
Ce sont les matières “transversales”, présentes dans la plupart des BTS, mais adaptées à la filière commerciale :
- Culture générale et expression : savoir rédiger, argumenter, s’exprimer clairement
- Langue vivante étrangère (Anglais) : vocabulaire professionnel, négociation, relation client
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : comprendre les règles du jeu de l’entreprise
💡 Ces matières sont indispensables pour évoluer en entreprise, mais aussi pour poursuivre tes études ensuite.
💼 2. Enseignements professionnels
C’est le cœur du BTS NDRC, là où tu apprends ton futur métier :
🔹 Relation client et négociation-vente
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Fidélisation et suivi client
- Gestion d’un portefeuille clients
🎯 Tu apprends à construire une relation de confiance avec le client, en face à face.
🔹 Relation client à distance et digitalisation
- Utilisation de CRM
- Prospection digitale
- Réseaux sociaux professionnels
- Communication multicanale (téléphone, email, tchat…)
💡 Tu deviens polyvalent(e), capable de vendre et gérer des clients même à distance.
🔹 Relation client et animation de réseaux
- Animation de réseaux de partenaires
- Gestion de forces de vente
- Suivi des indicateurs commerciaux
- Outils collaboratifs
📈 Tu apprends à piloter un réseau, à travailler en équipe, à manager des partenaires ou des collaborateurs.
🧪 Et en pratique ? Projets, mises en situation, alternance…
Chez Excellence BS, le BTS NDRC est orienté action et professionnalisation.
👉 Tu travailleras sur :
- Des études de cas concrets
- Des mises en situation de vente
- Des projets d’équipe
- Des simulations de relation client à distance
Et si tu es en alternance, tu appliques tout ça chaque semaine en entreprise.
📝 Comment se déroulent les évaluations ?
- Contrôle continu : devoirs, oraux, présentations
- Examens officiels : à la fin de la 2e année (épreuves écrites, orales, mises en situation)
🎯 Si tu es en alternance, tu bénéficies aussi d’un suivi pédagogique personnalisé pour valider tes compétences en entreprise.
🏫 Pourquoi faire ton BTS NDRC chez Excellence BS ?
✔️ Une pédagogie active et concrète
✔️ Un format 100 % alternance ou initial
✔️ Coaching individuel à la recherche d'entreprise
✔️ Suivi régulier et formateurs disponibles
✔️ Campus à Épinay-sur-Seine, bien situé pour les étudiants du 93, 95 et 92
✔️ Diplôme reconnu par l'État, éligible à la poursuite d'études (Bachelor, Bac+5)
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🎯 Prends un RDV gratuit avec un conseiller pédagogique
📨 Ou télécharge notre brochure complète BTS NDRC
Le BTS NDRC, c’est une formation sérieuse, complète et évolutive, qui te donne des compétences directement utiles en entreprise.
Et chez Excellence Business School, on t’aide à les acquérir avec méthode, bienveillance et ambition.
