🧠 Se former aux métiers du commerce en 2025 : pourquoi il faut aussi comprendre l’intelligence artificielle ?
🚀 Le commerce évolue, et la formation aussi
Algorithmes de recommandation, analyse prédictive des ventes, automatisation des relances client…
👉 En 2025, les métiers du commerce ne peuvent plus ignorer l’impact de l’intelligence artificielle.
Mais rassurez-vous : pas besoin de devenir ingénieur data pour réussir dans la vente ou le retail.
Chez Excellence Business School, nous intégrons les outils digitaux et les pratiques liées à l’IA directement dans nos formations commerciales, sans les complexifier.
🎓 Que ce soit dans le BTS NDRC, le TP NTC ou le TP REM, vous apprenez à travailler avec l’IA, pas à la coder.
📊 Le commerce en 2025 : piloté par la donnée
L’intelligence artificielle est partout dans le parcours client :
- Les publicités sont personnalisées par des algorithmes
- Les prix varient en temps réel selon la demande
- Les clients dialoguent avec des chatbots avant d’acheter
- Les vendeurs reçoivent des alertes sur les clients "à fort potentiel"
En tant que futur(e) professionnel(le) du commerce, vous devez comprendre ces mécanismes pour rester pertinent dans votre métier.
👩🏫 Ce que vous apprendrez chez Excellence Business School
Dans toutes nos formations en alternance, vous développez une vraie culture du commerce digital, à travers :
✅ La découverte des outils d’aide à la vente intégrant de l’IA (CRM, tableaux de bord, marketing automation)
✅ L’apprentissage des bonnes pratiques pour garder un contact humain, malgré les automatisations
✅ Le développement d’une posture critique face aux outils technologiques
✅ La capacité à rester un acteur stratégique dans un environnement de plus en plus digitalisé
💼 Focus sur nos formations intégrant ces compétences
🎓 BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Apprentissage de la relation client multicanale (face-à-face, téléphone, réseaux sociaux, CRM)
- Analyse des données pour optimiser la performance commerciale
- Utilisation d’outils numériques (Hubspot, Sendinblue, Pipedrive, etc.)
- Idéal pour devenir commercial, responsable de portefeuille client, conseiller digital…
🛠️ TP NTC – Négociateur Technico-Commercial
- Formation professionnalisante pour vendre sur le terrain ET à distance
- Intégration des outils d’analyse de besoins et des scénarios de relance automatisée
- Apprentissage de la vente en environnement digital
🏬 TP REM – Responsable d’Établissement Marchand
- Pilotage d’activité en point de vente + management d’équipe
- Initiation à l’exploitation de tableaux de bord automatisés
- Sensibilisation aux outils de gestion des stocks prédictifs et gestion de la satisfaction client
🧠 L’IA : un outil, pas une fin
Nous ne formons pas des experts en intelligence artificielle.
Nous formons des professionnels du commerce capables d’intégrer l’IA dans leur quotidien :
- Sans perdre le sens de la relation humaine
- Sans se laisser dépasser par la technologie
- Sans oublier que le client reste au cœur du métier
💬 “Ce n’est pas l’outil qui vend. C’est le professionnel qui l’utilise intelligemment.”
💬 Témoignage apprenant
“Quand j’ai commencé le BTS NDRC, je n’y connaissais rien aux CRM ou à l’automatisation. Grâce à Excellence BS, je sais maintenant utiliser ces outils pour mieux suivre mes prospects et améliorer ma prospection. Je gagne du temps, et mes résultats sont meilleurs.”
— Mohamed, étudiant en alternance chez Excellence Business School
📌 Conclusion : Pour réussir dans le commerce de demain, il faut apprendre à travailler avec l’IA
Pas besoin d’être développeur pour réussir dans le commerce.
Mais il devient essentiel d’intégrer l’IA dans ses réflexes professionnels, que ce soit pour :
✔️ Vendre plus efficacement
✔️ Manager une équipe
✔️ Suivre les bons indicateurs
✔️ Fidéliser durablement ses clients
🎓 Chez Excellence Business School, nos formations sont conçues pour former des professionnels agiles, digitaux, et prêts pour le terrain.
🚀 Prêt(e) à te former au commerce de demain, avec les bons outils et les bonnes pratiques ?
👉 Découvre nos formations en alternance chez Excellence Business School
📞 Contacte un conseiller pour trouver la formation qui te correspond (vente, retail, commerce, management)
