📞 Téléconseiller : et si votre expérience valait un diplôme ? (Oui, grâce à la VAE)

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☎️ Des années à gérer des appels, des clients, des objectifs… mais toujours pas de diplôme ?

Que vous soyez en poste ou non, si vous avez travaillé comme :

• Téléconseiller
• Télévendeur
• Chargé de relation client à distance
• Technicien hotline
• Chargé de recouvrement téléphonique
• Opérateur en centre d’appel

👉 Vous avez développé de vraies compétences. Relation client, vente, négociation, gestion des conflits… Ce n’est pas juste “parler au téléphone” !

Et la bonne nouvelle, c’est que tout cela peut vous permettre d’obtenir un diplôme reconnu via la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).

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🎯 La VAE, c’est quoi concrètement ?

C’est un dispositif 100 % officiel qui vous permet d’obtenir un diplôme d’État ou un titre reconnu, sans retourner en formation, simplement en valorisant votre expérience professionnelle.

🎓 Les diplômes accessibles via la VAE pour les téléconseillers

💼 TP Négociateur Technico-Commercial (TP NTC)

• Niveau 5 (équivalent Bac +2)
• Titre professionnel du ministère du Travail
• Couvre la vente, la prospection, la relation client, la gestion de portefeuille

💻 BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• Niveau Bac +2
• Diplôme d’État délivré par l’Éducation nationale
• Couvre la vente, le digital, la fidélisation, la relation client multicanal

📌 Le choix dépend de votre profil, de vos missions et de votre projet professionnel.
👉 Chez Excellence BS & Services, nous vous aidons à choisir le diplôme le plus adapté.

💬 Témoignage – Kevin, 32 ans

“J’ai bossé 8 ans dans un centre d’appel. Je maîtrisais les scripts, le CRM, les objections. Mais sans diplôme, j’étais bloqué. J’ai fait une VAE pour obtenir le BTS NDRC avec l’aide d’Excellence BS. Résultat : je suis maintenant formateur relation client dans une entreprise nationale.”

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🤔 Comment savoir si vous êtes éligible ?

C’est simple :
Vous devez avoir au moins 1 an d’expérience dans le domaine, continue ou non, salariée ou bénévole.

🧠 Ce qui compte, ce n’est pas votre titre de poste… mais vos missions :

✅ Appels entrants ou sortants
✅ Vente de produits ou services
✅ Fidélisation ou gestion de litiges
✅ Suivi client ou relances
✅ Utilisation d’outils numériques (CRM, logiciels de téléphonie)

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🛠️ Comment ça se passe, étape par étape ?

1. Diagnostic gratuit avec un conseiller d’Excellence BS

Pour vérifier l’éligibilité, choisir le bon diplôme, et définir la stratégie.

2. Dépôt du livret 1 (recevabilité)

Avec justificatifs d’expérience → validé par l’organisme certificateur.

3. Rédaction du livret 2 (dossier de validation)

Vous y décrivez vos compétences en lien avec le diplôme choisi.
💡 Excellence BS vous accompagne pas à pas sur la méthodologie, l’écriture, la structuration.

4. Passage devant un jury professionnel

Présentation orale, retour sur votre parcours et vos acquis.

🎯 En cas de validation totale : vous obtenez votre diplôme
✅ Même valeur que si vous l’aviez obtenu en formation classique !

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⏱️ Combien de temps dure une VAE pour téléconseiller ?

ÉtapeDurée estiméeDiagnostic + recevabilité2 à 4 semainesRédaction du dossier3 à 6 moisPréparation jury2 à 3 semainesTotal5 à 9 mois en moyenne (selon votre rythme)

📌 La VAE se fait en parallèle de votre activité pro ou personnelle, à votre rythme.

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💰 Est-ce finançable ? OUI !

👉 Votre VAE peut être prise en charge à 100 % via :

• CPF (Compte Personnel de Formation)
• Pôle emploi
• OPCO (si vous êtes salarié)
• Fonds spécifiques (région, entreprise…)

Excellence BS vous aide à monter votre dossier de financement, sans stress.

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🏫 Pourquoi choisir Excellence Business School & Services pour votre VAE ?

Parce que notre approche est humaine, pragmatique et orientée résultats :

✅ Diagnostic gratuit et personnalisé
✅ Accompagnement pas à pas sur le dossier
✅ Préparation à l’oral avec des professionnels
✅ Accès à un réseau d’experts VAE
✅ Suivi jusqu’à la validation finale

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📌 En résumé

✔️ Si vous êtes téléconseiller, télévendeur, chargé de clientèle…
✔️ Si vous avez de l’expérience mais pas de diplôme…
🎓 Alors la VAE peut vous offrir un Bac +2 reconnu, en quelques mois, sans retour en classe.

Et avec Excellence BS & Services, vous êtes accompagné(e) du début à la fin.

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📞 Prenez rendez-vous avec un conseiller VAE
💬 On vous dit si vous êtes éligible, on vous aide à choisir le bon diplôme, et on vous accompagne jusqu’à l’obtention.

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