Titre Pro NTC : Construire et fidéliser un portefeuille clients durable 🤝📈

Dans un marché concurrentiel, la fidélisation des clients est un levier de croissance essentiel. Les entreprises ne recherchent plus simplement des commerciaux capables de conclure des ventes, mais aussi des experts en gestion de la relation client, capables d’entretenir des relations commerciales sur le long terme.

Le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial en alternance, proposé par Excellence Business School & Services, forme des professionnels capables de gérer un portefeuille clients, d’optimiser la satisfaction et de maximiser la fidélisation grâce à des stratégies commerciales efficaces et une approche relationnelle adaptée.

Grâce à une formation professionnalisante et immersive en entreprise, vous apprendrez à développer une stratégie de gestion de clientèle, à renforcer l’expérience client et à utiliser les outils digitaux pour optimiser le suivi et la fidélisation.

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🚀 Pourquoi la fidélisation client est-elle un enjeu majeur pour les entreprises ?

Acquérir un nouveau client coûte en moyenne 5 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Un bon Négociateur Technico-Commercial ne se limite donc pas à la prospection et à la vente, il doit également assurer un suivi client de qualité pour développer une relation durable.

📌 Les compétences clés développées en formation :
✅ Développer un portefeuille clients et mettre en place des stratégies de fidélisation.
✅ Analyser les besoins des clients et adapter son offre pour assurer leur satisfaction.
✅ Utiliser les outils de CRM pour assurer un suivi personnalisé et efficace.
✅ Gérer les réclamations et transformer une insatisfaction en opportunité commerciale.

💡 Exemple concret : Un étudiant en TPNTC chez Excellence Business School pourra être amené à mettre en place un programme de fidélisation pour les clients d’une entreprise, en analysant leurs attentes et en proposant des offres adaptées.

📌 Statistique clé : Une augmentation de 5 % du taux de fidélisation peut entraîner une hausse des bénéfices de 25 % à 95 % selon une étude de Bain & Company.

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🎓 Un programme conçu pour exceller en gestion et fidélisation de clientèle

Le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial en alternance chez Excellence Business School & Services met l’accent sur le suivi client et la gestion stratégique d’un portefeuille commercial.

📚 Les axes phares de la formation :
✔ Acquisition et développement d’un portefeuille clients.
✔ Mise en place d’une stratégie de fidélisation efficace et rentable.
✔ Utilisation des outils CRM et des analyses de données pour suivre et anticiper les besoins des clients.
✔ Techniques de communication et gestion des conflits pour améliorer l’expérience client.
✔ Optimisation de la satisfaction et de l’engagement client grâce à des actions personnalisées.

💡 Mise en situation : Les étudiants travailleront sur des cas pratiques de suivi et d’optimisation de la relation client, avec des actions concrètes pour améliorer la fidélisation.

📌 Tendance actuelle : 78 % des consommateurs restent fidèles aux marques qui proposent une expérience client personnalisée et proactive.

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🎯 L’alternance : Un environnement idéal pour développer des relations clients solides

Grâce à l’alternance, les étudiants en Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial peuvent mettre immédiatement en pratique les stratégies de fidélisation et d’optimisation de la relation client.

📌 Les compétences développées en entreprise :
✔ Établir un premier contact et construire une relation commerciale durable.
✔ Développer des stratégies de suivi et d’upselling pour maximiser la rentabilité client.
✔ Personnaliser l’approche commerciale en fonction du profil et des besoins des clients.
✔ Anticiper les attentes et résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent bloquants.

📌 Statistique clé : Les clients fidèles dépensent en moyenne 67 % de plus qu’un nouveau client.

💡 Astuce : Apprenez à personnaliser vos interactions : un simple appel de suivi ou un e-mail attentionné peut faire toute la différence dans la satisfaction client.

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🏫 Pourquoi choisir Excellence Business School & Services pour cette formation ?

📌 Les atouts d’Excellence BS :
✔ Une approche pédagogique innovante, centrée sur la fidélisation client et l’expérience commerciale.
✔ Un accompagnement individualisé, avec des mises en situation sur des cas réels.
✔ Un réseau d’entreprises partenaires, recherchant des commerciaux capables de développer des relations solides avec leurs clients.
✔ Un diplôme reconnu, garantissant une insertion professionnelle rapide et durable.

📌 Statistique clé : 90 % de nos diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant leur formation.

💡 Conseil d’Excellence BS : Utilisez les réseaux sociaux et le digital pour maintenir une relation continue avec vos clients et anticiper leurs futurs besoins.

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✅ Développez votre expertise en fidélisation client avec le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial en alternance !

Si vous souhaitez acquérir des compétences avancées en gestion de clientèle, en suivi commercial et en fidélisation, alors le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial en alternance chez Excellence Business School & Services est fait pour vous !

📩 Contactez-nous dès aujourd’hui et préparez-vous à exceller dans la gestion et la fidélisation client ! 🚀

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