Introduction à la vente de produits et services
Maîtrisez les fondamentaux et les techniques avancées de la vente — une formation courte, opérationnelle et immédiatement applicable. Attestation de suivi et certification interne non diplômante délivrées par Excellence Business School.
- Entre 14h et 35h de formation
- Présentiel, en ligne ou format hybride
- Aucun prérequis spécifique
- Attestation de suivi + certification Excellence BS
- Financement OPCO ou fonds propres
14-35h
de formation
6 blocs
de compétences
Certifié par le ministère
En bref
Informations clés.
Durée
Entre 14h et 35h.
Format
Présentiel, en ligne synchrone/asynchrone ou hybride.
Accès
Jusqu'à 3 mois après inscription. Plateforme en ligne accessible 24/7.
Public
Tout public, professionnels en activité.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Tarif
Sur devis. Financement OPCO ou fonds propres.
Un programme différenciant.
Un programme unique basé sur les attentes des entreprises et les besoins remontés par plus de 400 étudiants.
Stratégie et posture commerciale
Communication à fort impact
Expertise produit et conseil
Techniques de vente avancées
Expérience client et fidélisation
Performance commerciale et mindset
Objectifs Pédagogiques
01
Posture et stratégie commerciale
Adopter une posture haut de gamme et comprendre les mécanismes du cycle de vente complet.
02
Communication et argumentation
Maîtriser les techniques de communication à fort impact et construire un argumentaire premium personnalisé.
03
Closing et fidélisation
Conclure naturellement, maximiser le panier moyen et transformer ses clients en ambassadeurs durables.
Contenu de la Formation
Bloc 1 — Fondamentaux stratégiques de la vente
Vision business et posture commerciale, processus de vente (funnel, cycle court/long, KPI), psychologie du client et neurosciences (biais cognitifs, DISC simplifié).
Bloc 2 — Maîtrise de la communication commerciale
Techniques à fort impact (écoute active, SPIN, non-verbal), adaptation du discours (storytelling, langage sensoriel) et construction d'un argumentaire premium (CABP, différenciation).
Bloc 3 — Expertise produit et conseil à haute valeur
Maîtrise experte des produits et services, traduction produit en expérience client, positionnement de gamme (entrée / premium / luxe) et conseil personnalisé (approche consultative, diagnostic client structuré).
Bloc 4 — Techniques de vente avancées
Méthodes professionnelles (vente consultative, vente par la valeur), gestion des objections niveau expert (prix, besoin, confiance) et closing et maximisation du chiffre d'affaires (signaux d'achat, panier moyen).
Bloc 5 — Expérience client et fidélisation
Création d'une expérience mémorable (parcours client, effet "wow"), fidélisation et relation long terme (suivi structuré, programmes intelligents) et gestion des situations sensibles (réclamations, transformation client mécontent en ambassadeur).
Bloc 6 — Performance commerciale et mindset
Pilotage de la performance (objectifs individuels, suivi des résultats, amélioration continue) et mindset du top vendeur (discipline, confiance, énergie, résilience face au refus).
Méthodes pédagogiques
Nos méthodes pédagogiques variées favorisent l'assimilation et la mise en pratique des compétences.
- Exposés interactifs de type "masterclass"
- Études de cas réels
- Learning by doing — apprentissage par la pratique
- Brainstorming et ateliers collaboratifs
- Mises en situation professionnelle (jeux de rôle vente)
- Supports visuels (PDF, vidéos, infographies, podcasts)
Modalités d'évaluation
L'évaluation se déroule en trois volets complémentaires devant un jury professionnel.
Mise en situation professionnelle
Mise en situation écrite et orale (jeu de rôle vente) évaluant vos compétences en conditions réelles.
Entretien technique
Entretien technique avec le formateur et questionnement à partir de productions réalisées en formation.
Bilan de compétences
Entretien final de bilan de compétences pour évaluer votre progression et vos acquis.
Après la formation
Débouchés et perspectives.
Métiers Visés
Commercial terrain
Conseiller de vente
Business developer
Chargé de clientèle
Responsable commercial
Account manager
Vendeur conseil
Responsable de boutique
100%
trouvent un emploi en moins de 6 mois
Opérationnel immédiatement. Des techniques directement applicables sur le terrain, que vous soyez débutant ou commercial confirmé.
Poursuite d'études
BTS NDRC en alternance, TP Négociateur Technico-Commercial (Bac +2), ou toute autre formation certifiante à Excellence Business School.
Votre Référent
Votre contact direct et référent de la formation sera Mohamed Ziani, formateur certifié par Harvard, ancien directeur commercial chez Fujitsu et Microsoft.
Accessibilité Handicap
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Le référent handicap se tient à votre écoute pour évaluer votre projet de formation.
Référent : Mohamed Ziani
Email : mohamed.ziani@excellence-bs.com
Téléphone : 01 87 66 53 83
Source des données nationales : inserjeunes.education.gouv.fr
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Studio podcast & photo
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Salles de cours modernes
Espaces de travail équipés pour l'apprentissage collaboratif.
Equipements confortables
Coin détente, caméras, micros, café, thé et petites douceurs à volonté.
100% accessible à distance
Suivez vos cours en visio, coaching et replays depuis n'importe où.
Formez-vous de partout.
Plus obligatoire de vivre sur Paris. Nos formations sont accessibles à distance, en visio live avec vos formateurs et en asynchrone via des vidéos, pdf, quiz, études de cas. Même diplôme, même accompagnement, en France ou à l'international.
Nous sommes là pour vous
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