BTS NDRC : les épreuves, les coefficients et comment s'y préparer

Six épreuves, des coefficients différents et deux façons de passer certaines d'entre elles : le règlement du BTS NDRC peut sembler opaque quand on débute. Pourtant, connaître les épreuves et coefficients du BTS NDRC est la première étape pour réviser au bon endroit.

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme national de niveau Bac+2 (niveau 5). Il se prépare en deux ans et valide 120 crédits ECTS, d'après l'Office national d'information sur les enseignements et les professions (ONISEP). Il est enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) sous le numéro 38368.

Ce guide répond à trois questions pratiques. Combien pèse chaque épreuve dans la note finale ? Passerez-vous une épreuve en contrôle en cours de formation (CCF) ou en forme ponctuelle ? Et comment organiser vos révisions sur deux ans quand vous êtes en alternance ? Les chiffres cités viennent des documents de la session 2026. Quand une information n'a pas pu être confirmée par une source officielle, nous le signalons clairement.

Quelles sont les épreuves du BTS NDRC et leurs coefficients ?

Le BTS NDRC s'évalue à travers six épreuves numérotées de E1 à E6. Les trois premières relèvent de l'enseignement général. Les trois suivantes portent sur les compétences professionnelles de la relation client.

• E1, culture générale et expression : maîtrise de l'écrit et de l'argumentation.
• E2, langue vivante étrangère : communication professionnelle dans une langue étrangère.
• E3, Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : épreuve nationale de 4 heures.
• E4, relation client et négociation-vente : cœur du métier commercial en face à face.
• E5, relation client à distance et digitalisation : deux parties, une écrite (A) et une pratique (B).
• E6, relation client et animation de réseaux : animation de réseaux de distributeurs, de partenaires ou de vendeurs.

Les coefficients confirmés pour la session 2026 concernent E4 (5), la partie A de E5 (2) et E6 (3), selon les annexes de la circulaire nationale d'organisation 2026. Pour la partie A de E5, les annexes 2024 publiées par l'académie d'Aix-Marseille indiquent la même chose : écrit ponctuel de 3 heures, coefficient 2.

Pour E1, E2, E3 et la partie B de E5, les sites secondaires consultés ne concordent pas tous sur les coefficients. Plutôt que de reprendre un chiffre incertain, nous vous conseillons de vous référer au règlement d'examen de votre session, que votre centre de formation peut vous transmettre.

Coefficients des épreuves du BTS NDRC : comment lire le poids de chaque épreuve

Dans un examen à coefficients, chaque note sur 20 est multipliée par le coefficient de l'épreuve. La somme obtenue est ensuite divisée par le total des coefficients pour donner la moyenne générale. Plus le coefficient est élevé, plus l'épreuve influence le résultat final.

Un exemple simple

Prenons une note de 12 sur 20. En E4 (coefficient 5), elle rapporte 60 points pondérés. En E6 (coefficient 3), la même note rapporte 36 points. Un point gagné en E4 vaut donc davantage qu'un point gagné en E6 dans la moyenne.

Ce que révèle la grille horaire

Le volume de formation donne aussi une indication du poids des matières professionnelles. Selon L'Étudiant, la grille hebdomadaire compte 29 heures, identiques en 1re et en 2e année :

• Négociation-vente : 6 h
• Relation client à distance : 5 h
• CEJM : 4 h, plus 1 h de CEJM appliquée
• Animation de réseaux : 4 h
• Atelier de professionnalisation : 4 h
• Langue vivante : 3 h
• Culture générale : 2 h

Les quatre enseignements professionnels (négociation-vente, relation client à distance, animation de réseaux, atelier) totalisent 19 heures sur 29. Pour autant, ne négligez pas les épreuves générales : elles comptent aussi dans la moyenne, même si leurs coefficients exacts sont à vérifier dans le règlement de votre session.

CCF ou épreuve ponctuelle : ce qui dépend de votre statut

Avant de réviser, il faut savoir comment vous passerez chaque épreuve. Deux formes existent.

• Le contrôle en cours de formation (CCF) : l'évaluation est organisée par l'établissement de formation pendant le cursus.
• L'épreuve ponctuelle : elle est passée en fin de cursus, lors de la session d'examen.

Deux groupes de candidats

La fiche RNCP 38368 publiée par France Compétences, l'organisme public qui tient le RNCP, distingue deux groupes de candidats :

• Établissements habilités : élèves des lycées publics ou privés sous contrat, apprentis de centres de formation d'apprentis (CFA) ou de sections d'apprentissage habilités.
• Établissements non habilités : enseignement privé hors contrat, CFA non habilités, candidats au titre de leur expérience, enseignement à distance.

Cette distinction explique qu'une même épreuve puisse être passée en CCF par certains candidats et en forme ponctuelle par d'autres. Les durées varient d'ailleurs selon la forme : les annexes 2026 documentent E4 en forme ponctuelle (40 minutes) et E6 en CCF (30 minutes).

Une exception : l'épreuve E5

Le bloc « Relation client à distance et digitalisation » (E5) est évalué par une épreuve ponctuelle écrite et pratique, quel que soit le profil du candidat, selon la fiche RNCP. Tous les candidats la préparent donc comme un examen final.

Et chez Excellence Business School ?

Le BTS NDRC en alternance d'Excellence Business School se suit en présentiel ou en hybride, à Épinay-sur-Seine. Pour savoir sous quelle forme les alternants passent E4 et E6, l'équipe vous répond sur ce point : c'est une question à poser dès l'inscription.

Calendrier de la session 2026 : les dates connues

Toutes les épreuves n'ont pas une date nationale. Selon l'annexe I de la circulaire, consacrée au calendrier de la session 2026, seules E3 et la partie pratique de E5 sont fixées au niveau national. Les autres dépendent de votre académie.

Ces dates valent uniquement pour la session 2026. Aucun calendrier 2027 n'avait été trouvé lors de nos recherches : vérifiez chaque année la circulaire de votre session.

Préparer les épreuves du BTS NDRC en alternance : un plan sur deux ans

L'alternance est un atout pour les épreuves professionnelles : vos missions en entreprise fournissent la matière concrète que les épreuves E4, E5 et E6 vous demandent de mobiliser. Encore faut-il l'organiser. Voici un plan indicatif, à adapter à votre calendrier.

Première année : construire les bases

1. Dès la rentrée : lisez le règlement d'examen de votre session et demandez à votre centre de formation sous quelle forme (CCF ou ponctuelle) vous passerez chaque épreuve.
2. Tout au long de l'année : notez par écrit les situations professionnelles vécues en entreprise (prospection, négociation, relance à distance, animation d'un réseau). Datez-les et décrivez le contexte, l'action et le résultat.
3. Chaque semaine : entretenez les matières générales (CEJM, langue vivante, culture générale) avec de courts exercices réguliers plutôt qu'un rattrapage tardif.
4. En entreprise : familiarisez-vous avec les outils digitaux de la relation client utilisés par votre employeur, utiles pour E5.

Deuxième année : s'entraîner en conditions réelles

1. Premier trimestre : sélectionnez vos meilleures situations professionnelles et préparez les supports demandés par le règlement pour E4 et E6.
2. Hiver : passez à des entraînements chronométrés sur les durées documentées pour 2026 (40 minutes pour E4 en ponctuel, 30 minutes pour E6 en CCF, 3 heures pour l'écrit de E5).
3. Printemps : ciblez les révisions selon le calendrier, par exemple la CEJM avant le 18 mai et la pratique de E5 avant la fin mai pour la session 2026.

Autre conseil utile : sollicitez votre maître d'apprentissage pour simuler un entretien de vente ou une réunion d'animation. Son regard de terrain complète celui des formateurs.

Préparer chaque épreuve du BTS NDRC : les guides détaillés

Ce guide donne la vue d'ensemble. Pour la méthode épreuve par épreuve, appuyez-vous sur nos articles dédiés :

• Réussir l'épreuve E4 en BTS NDRC, l'épreuve au plus fort coefficient parmi ceux confirmés pour 2026.
• Réussir l'épreuve E5 en BTS NDRC, pour l'écrit et la partie pratique.
• Réussir l'épreuve E6 en BTS NDRC, consacrée à l'animation de réseaux.
• Réussir l'épreuve de CEJM en BTS, pour l'épreuve nationale de 4 heures.

Si vous découvrez le diplôme, la présentation générale des différentes épreuves du BTS NDRC, de E1 à E6 complète utilement cette lecture.

En résumé

• Le BTS NDRC compte six épreuves, de E1 (culture générale) à E6 (animation de réseaux).
• Pour la session 2026, les coefficients confirmés sont de 5 pour E4, 2 pour l'écrit de E5 et 3 pour E6. Les autres sont à vérifier dans le règlement d'examen de votre session.
• La forme de passage (CCF ou ponctuelle) dépend de l'habilitation de votre établissement, sauf pour E5, toujours ponctuelle.
• En 2026, la CEJM a lieu le 18 mai et la pratique de E5 entre fin mai et début juin.
• En alternance, vos missions en entreprise sont la meilleure matière pour préparer E4, E5 et E6, à condition de les noter dès la première année.

Pour voir comment Excellence Business School organise la préparation du BTS NDRC en alternance à Épinay-sur-Seine, consultez la page du programme.