BTS NDRC en alternance : à quoi ressemble une semaine type

Vous hésitez à vous lancer dans un Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) parce que vous ne voyez pas comment tenir à la fois les cours, l'entreprise et les révisions ? C'est l'une des questions les plus fréquentes avant de signer un contrat. Le rythme du BTS NDRC en alternance repose sur trois temps : des journées au centre de formation, des journées en entreprise et du travail personnel. Selon Éduscol, le site du ministère de l'Éducation nationale, un BTS préparé en apprentissage compte 1 350 heures de formation en centre sur deux ans.

Cet article ne reprend pas le programme complet ni les salaires, déjà présentés dans notre article BTS NDRC en alternance : rythme, salaire, entreprises qui recrutent. Il décrit la vie concrète d'un alternant : une journée en formation, une journée en entreprise, le travail du soir et les semaines de révision. Vous verrez aussi ce que représentent ces 1 350 heures, quels droits vous protègent et comment le rythme évolue entre la première et la deuxième année.

Quel est le rythme du BTS NDRC en alternance ?

L'alternance consiste à préparer un diplôme en partageant son temps entre un centre de formation et une entreprise, avec un contrat de travail. Pour un BTS NDRC, ce contrat est un contrat d'apprentissage ou un contrat de professionnalisation. Le centre de formation d'apprentis (CFA) est l'établissement qui assure la partie enseignement de l'apprentissage.

Il n'existe pas un rythme hebdomadaire unique, commun à tous les centres. Selon les établissements, l'alternance s'organise en quelques jours par semaine au centre, ou en périodes de plusieurs semaines entières. Ce qui est encadré, c'est le volume total de formation, détaillé dans la section suivante.

Chez Excellence Business School, le BTS NDRC se suit en présentiel sur le campus d'Épinay-sur-Seine ou en hybride, jamais à 100 % à distance. L'équipe d'Excellence Business School vous répond sur le calendrier précis des périodes en centre et en entreprise.

Le même diplôme que la voie scolaire

Le rythme change, pas le diplôme. Selon le [ministère de l'Éducation nationale](https://www.education.gouv.fr/se-former-par-l-apprentissage-2216), les programmes de formation et les épreuves d'examen sont identiques pour les élèves et les apprentis qui préparent le même diplôme. Le BTS NDRC est enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) sous le numéro 38368. Ce répertoire est tenu par France Compétences, l'institution publique qui régule la formation professionnelle en France.

Apprentissage ou professionnalisation

Les deux contrats permettent de préparer le BTS NDRC, mais ils n'ouvrent pas exactement les mêmes droits, notamment pour les révisions. Notre comparatif entre contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation vous aide à y voir clair avant de signer.

1 350 heures sur deux ans : ce que représente le rythme du BTS NDRC en alternance

Selon [Éduscol](https://eduscol.education.gouv.fr/5379/l-apprentissage-et-la-reglementation), un BTS préparé en apprentissage compte 1 350 heures de formation en CFA sur deux ans, ou 675 heures sur un an. Ces durées sont proratisées en fonction de la durée effective du contrat d'apprentissage. Autrement dit, si votre contrat commence plus tard ou dure moins longtemps, le volume est ajusté.

L'Académie de Bordeaux confirme ce repère : par la voie de l'apprentissage, la formation dure 1 350 heures minimum, et le candidat signe avec un employeur un contrat de travail d'une durée de deux ans.

Un ordre de grandeur pour se repérer

Pour visualiser ce volume, voici un calcul indicatif de notre part. Il ne figure dans aucun texte officiel :

1. 1 350 heures sur deux ans représentent environ 675 heures par an.
2. 675 heures par an équivalent à environ 19 semaines de 35 heures.
3. Le reste de l'année de travail se passe essentiellement en entreprise, en dehors des congés.

Ce calcul reste approximatif. La répartition réelle dépend du calendrier de votre centre et de la date de début de votre contrat.

Une journée en formation : ce qui vous attend au centre

Une journée au centre de formation ressemble à une journée d'études, avec plusieurs matières qui se succèdent. D'après la fiche Onisep du BTS NDRC (consultée en novembre 2026), la formation repose sur trois matières professionnelles :

• Relation client et négociation-vente : 6 heures par semaine en voie scolaire.
• Relation client à distance et digitalisation : 5 heures par semaine en voie scolaire.
• Relation client et animation de réseaux : 4 heures par semaine en voie scolaire.

À ces matières s'ajoutent la culture générale et expression, une langue vivante étrangère et la culture économique, juridique et managériale (CEJM). Attention : ces horaires hebdomadaires concernent la voie scolaire. Ils ne s'appliquent pas tels quels à un apprenti, dont le temps en centre est plus court.

Une journée de travail à part entière

Aller en formation ne veut pas dire prendre un jour de repos. Au CFA, l'apprenti garde son statut de salarié, et cette période est rémunérée comme du temps de travail, rappelle le ministère de l'Éducation nationale. La DREETS Nouvelle-Aquitaine, service régional de l'État chargé notamment du travail et de l'emploi, s'appuie sur l'article L6222-24 du Code du travail : le temps de formation en CFA est compris dans le temps de travail.

Pour le contenu détaillé de chaque matière, consultez notre article BTS NDRC : on apprend quoi concrètement ?

Une journée en entreprise : les missions d'un alternant en BTS NDRC

En entreprise, vous occupez un poste commercial, encadré par un maître d'apprentissage (le salarié chargé de vous accompagner). Selon le ministère de l'Éducation nationale, le temps passé chez l'employeur est aussi un temps de formation. C'est ce qui explique que le temps en centre soit plus court que dans un lycée.

Les missions varient selon l'entreprise et le secteur. À titre d'exemple, elles font souvent écho aux trois matières professionnelles du diplôme :

• Négociation et vente : préparer et mener des rendez-vous, présenter une offre, conclure une vente.
• Relation client à distance : répondre aux demandes par téléphone ou par e-mail, relancer des prospects, mettre à jour les outils de suivi client.
• Animation de réseaux : participer à la relation avec des partenaires, des distributeurs ou un réseau de points de vente.

La différence avec la voie scolaire est nette. D'après l'Onisep, les élèves sous statut scolaire effectuent 16 semaines de stage. L'alternant, lui, est salarié de l'entreprise pendant toute la durée de son contrat.

Garder une trace de ce que vous faites

Un conseil simple : notez chaque semaine les situations commerciales vécues (un client difficile, une négociation, une action de prospection). Ces exemples nourrissent vos cours et vous aident à préparer les épreuves professionnelles. Le détail de chaque épreuve figure dans notre article BTS NDRC : comprendre les différentes épreuves (E1 à E6).

Le travail personnel : le temps qu'on oublie souvent

Les textes consultés ne fixent pas de volume de travail personnel. Pourtant, c'est souvent ce temps qui fait la différence, car les journées en entreprise laissent peu de place aux révisions improvisées. Mieux vaut organiser ce travail dès la rentrée que le subir avant les examens.

Quelques habitudes aident à tenir sur deux ans :

1. Bloquer des créneaux fixes : par exemple un soir dans la semaine et une demi-journée le week-end, plutôt que des séances au hasard.
2. Relire ses cours rapidement : un retour sur la journée en formation dans les jours qui suivent évite d'accumuler du retard.
3. Tenir un carnet de bord : une page par semaine sur vos missions en entreprise, réutilisable pour les épreuves.
4. Travailler les matières générales en continu : la culture générale, la langue vivante et la CEJM se préparent mieux sur la durée.
5. Utiliser les trajets : relire des fiches ou réviser du vocabulaire dans les transports.

Côté trajets justement, le campus d'Excellence Business School à Épinay-sur-Seine se trouve à environ 3 minutes à pied du tramway T8.

Exemple de semaine type en BTS NDRC en alternance

Le tableau ci-dessous illustre la façon dont s'articulent les différents temps d'une semaine. Il ne décrit pas le calendrier d'un centre en particulier : la répartition des jours varie selon l'établissement et l'entreprise. Une semaine d'alternant combine un temps de formation, un temps en entreprise et un temps de travail personnel.

Les semaines de révision et le congé de l'apprenti

À l'approche des épreuves, le rythme change. Le congé de révision est prévu par l'article L6222-35 du Code du travail : pour la préparation directe des épreuves, l'apprenti a droit à un congé supplémentaire de cinq jours ouvrables, selon L'Étudiant.

Deux précisions comptent :

• Il concerne uniquement les apprentis : d'après L'Étudiant, le congé de révision n'est pas applicable aux personnes en contrat de professionnalisation.
• Les dates ne se choisissent pas toujours : selon Cerfrance, si le centre de formation prévoit une ou plusieurs sessions de révision dans le mois précédant les épreuves, l'apprenti doit s'y présenter, et la question du choix des dates ne se pose pas.

En pratique, informez votre maître d'apprentissage le plus tôt possible des dates de révision et d'examen. L'entreprise peut ainsi anticiper votre absence sur ses périodes chargées.

Le rythme sur les deux ans : de la prise de poste aux examens

Le rythme du BTS NDRC en alternance n'est pas le même du premier au dernier mois. Sans calendrier commun à tous les centres, on peut distinguer deux grandes phases.

Première année : trouver ses marques

La première année sert à prendre son poste, à comprendre les clients et les produits de l'entreprise, et à installer une méthode de travail. C'est aussi le bon moment pour construire ses habitudes de révision, avant que la charge ne s'intensifie.

Deuxième année : préparer les épreuves

La deuxième année est davantage tournée vers l'examen. Les situations vécues en entreprise deviennent une matière pour les épreuves professionnelles. Les révisions prennent plus de place à l'approche de la session, avec le congé de révision pour les apprentis.

Si votre contrat ne couvre pas exactement deux ans, rappelez-vous que le volume de formation est proratisé selon sa durée effective, d'après Éduscol. Pour connaître l'organisation de la formation à l'école, consultez la page du BTS NDRC en alternance à Excellence Business School.

En résumé

• Une semaine en BTS NDRC en alternance combine des journées au centre de formation, des journées en entreprise et du travail personnel.
• En apprentissage, la formation en CFA représente 1 350 heures sur deux ans selon Éduscol, proratisées selon la durée du contrat.
• Le temps au centre est rémunéré comme du temps de travail, et le temps en entreprise compte aussi comme formation.
• Les apprentis disposent de cinq jours ouvrables de congé de révision (article L6222-35 du Code du travail), un droit qui ne s'applique pas au contrat de professionnalisation.

Le rythme est exigeant, mais il se tient avec une organisation posée dès la rentrée. Pour savoir comment le BTS NDRC s'organise chez Excellence Business School, demandez la brochure : vous recevrez le programme détaillé, et l'équipe vous répond sur le calendrier et les modalités d'admission.